用戶購買電子地磅遙控器儀器所要了解的事情
用戶購買電子地磅遙控器儀器所要了解的事情
前年中旬開始，公司的省內(nèi)代收款業(yè)務(wù)取消了，這不是針對地磅遙控器這種產(chǎn)品的問題，而是我們在省內(nèi)的用戶大都是走其它渠道進行購買，而且遼寧地區(qū)使用產(chǎn)品的情況很少，幾家大的貨運公司都有長期購買合同，已經(jīng)無需走第三方物流平臺進行保障交易，而且我們在省內(nèi)簽訂的貨運合同總有一些國企的霸王條款在內(nèi)，很受約束，什么定期對庫房進行檢查清理，超過時限的快件都是概不負(fù)責(zé)，快件包裝好之后必須時間要通知攬收人員，在快遞到達攬收中心之前必須將數(shù)據(jù)報送完整等等，總之一些問題都是用來約束甲方的，根本就找不到一絲被服務(wù)的感覺。
當(dāng)然我們出來省內(nèi)一些大的貨運公司之外也同樣純在一些散戶和笛笛科技聯(lián)系，購買地磅控制器產(chǎn)品，這些用戶的信息量和銷售額雖然不大，但也是我們服務(wù)范疇的一部分，公司從不對各個死角放棄，但這些省內(nèi)用戶的要求有的時候滿足起來比一些其它省份的客戶要求為困難，往往他們不按照你的正常程序運作，我們很多時候都工作在開發(fā)區(qū)庫房那邊，所以對前來購買產(chǎn)品的人都是說過沈陽之前提前來，這邊安排人去三好街接待，但大多數(shù)人往往是在路途當(dāng)中或者已經(jīng)到沈陽才打給我們，這讓公司的服務(wù)人員平添了很多麻煩。
有的時候我們理解用戶的心態(tài)，大多是著急購買產(chǎn)品著急用，而且還單線沒有實現(xiàn)出效果之前，擔(dān)心儀器的使用效果，其實無線地磅遙控器產(chǎn)品是非常成熟的儀器，并不是這幾年的產(chǎn)物，所以這種疑慮是完全沒有必要的。